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H2A

H2A Bienvenue sur le site web du groupe H2A. Le groupe H2A a confié la conception et la réalisation de son site web et le développement de ses outils de gestion en ligne à la web agency agence web conseil. Depuis près de 20 ans, nous accompagnons nos clients dans la connaissance, la conquête et la fidélisation de leurs marchés, avec la volonté de leur garantir qualité et profit. Spécialistes des centres de contacts, nous avons développé une offre exhaustive en outsourcing, de l’intégration stratégique au management des équipes et à la gestion des aspects technologiques. Les prestations d’actions commerciales. Qualifications de fichiers : identifier les circuits et modes de décision. Identifier la concurrence en place. Valider les potentiels pour votre entreprise. Détecter des leads. Prise de rendez-vous : alimenter vos équipes commerciales en rendez-vous ciblés avec des interlocuteurs décisionnaires. Télévente : vendre à moindre coût. Réussir vos lancements, réassorts ou promotions. Recentrer vos vendeurs sur les potentiels importants. Améliorer votre distribution (valeur et vitrine). Création de trafic : optimiser la fréquentation et l’impact de vos manifestations par des invitations et des relances ciblées. Exploiter « à chaud » les opportunités décelées. Enrichir vos bases de données des centres d’intérêts de vos clients et prospects. Appels relationnels : créer un lien permanent avec vos clients par des contacts réguliers à des moments clés de leur cycle de vie. Recouvrements : raccourcir vos délais d’encours. Désamorcer les litiges. Inscrire le recouvrement dans une logique de fidélisation. Prestations de réception d’appels. Accueil commercial : assurer le traitement performant des appels reçus. Qualifier le potentiel et les centres d’intérêt des appelants. Générer des ventes à partir des demandes d’informations. Constituer une base de données renseignée. Relayer vos campagnes de communication. Accueil technique : hiérarchiser les appels. Traiter efficacement les demandes simples. Recentrer les techniciens sur les appels complexes. Limiter les interventions sur site. Elaborer des bibles de réponses. Services clients et consommateurs : offrir à vos cibles une écoute permanente. Appréhender les attentes de vos marchés. Traiter et désamorcer vos réclamations. Standards : mettre en place une structure parfaitement adaptée (sur site / déportée). Assurer la réception et le transfert de vos appels. Promouvoir l’image de votre entreprise à chaque appel. Gestion de crise : gérer vos appels en débordement. Prendre en charge et rassurer vos clients et prospects. Prestations centres d’appels. Création et gestion de centres d’appels : réflexion stratégique, missions, objectifs, modélisations économiques. Analyse des circuits décisionnels et de la culture de l’entreprise. Dimensionnement de la structure. Process d’appels et modes de fonctionnement. Adaptation du site web call center. Choix des locaux et des équipements (téléphonie, informatique, aménagement des positions). Recrutement, sélection et formation des collaborateurs et encadrants. Gestion et suivi des actions. Mise en place des outils de contrôle qualitatifs et quantitatifs. Hôtel call center : des structures d’hébergement claires et spacieuses modulables. Des locaux aménagés à votre identité. Une totale sécurisation. Des liaisons informatiques spécifiques avec votre entreprise. Le libre accès sécurisé de vos équipes dans le centre d’appels. Gestion de crises : gestion de débordements ponctuels ou structurels. Prise en charge des appels clients. Optimisation de structures internes : audits (méthodes, outils, comportements). Formation des équipes. Promotion du centre d’appels.
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Doc and Co

Doc and Co Bienvenue sur le site de Doc and Co expert dans le domaine de l’expertise documentaire et du traitement de l’information. Doc and Co a confié la conception et la réalisation de son site internet à la web agency agence web conseil. Doc and Co s’adresse : aux responsables de services de ressources documentaires, médiathèques, bibliothèques qui souhaitent faire évoluer leur service, aux directeurs de communication qui ont en charge le développement de politiques documentaires, à tous les dirigeants soucieux d’optimiser les circuits d’information de l’entreprise, pour une meilleure communication interne et externe. Doc and Co met à votre disposition : des compétences et une expérience de plus de 15 ans dans le domaine de l’expertise documentaire et du traitement de l’information, des consultants, des formateurs rompus aux techniques les plus modernes de gestion de l’information, et proches de vos préoccupations, une faculté d’adaptation au contexte qui vous est propre : petite ou grande entreprise, collectivité, administration, spécificité de votre secteur d’activité... Pour la conduite de projet, nous privilégions les aspects suivants : la qualité de la compréhension des besoins et attentes de notre client, la planification fine de chaque étape du projet et suivi des répercussions d’éventuels décalages, la préparation des réunions avec les équipes projets, l’animation interactive des réunions, la rédaction de compte-rendus et de rapports d’avancement communiqués aux équipes projets pour validation, l’utilisation systématique des supports électroniques d’échange d’informations et de la messagerie. Pour le suivi de projet : l’établissement de bilans des travaux réalisés, le signalement d’éventuelles difficultés rencontrées, l’analyse des causes possibles concernant les écarts entre les objectifs ou résultats attendus et le bilan à un instant T. Enfin concernant la qualité des intervenants : la qualité d’une intervention de conseil est pour beaucoup basée sur la qualité de la relation entre le consultant et le client. DOC & CO est à même de mobiliser en temps utile les consultants les plus à même d’intervenir dans le cadre d’un projet donné. Les consultants, formateurs et autres intervenants sont tous des professionnels du domaine rompus aux techniques les plus modernes de traitement de l’information-documentation. Doc and Co vous remercie de votre visite etr se tient à votre disposition pour toute demande d’informations complémentaires.
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EIE Globals

EIE Globals Delivering Worldwide Marketing & Trade Show Solutions to Exhibitors and Event Organizers
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Studio Flament

Studio Flament Bienvenue sur le site du studio Flament. Le studio flament a confié la conception et la réalisation de son site internet à la web agency agence web conseil. Chacun le sait la photo, c'est l'art de fixer, par l'action de la lumière, l'image des objets. A ce titre il est souvent nécessaire de mettre en œuvre des éclairages particuliers censés mettre en valeur les volumes et les ambiances. La maîtrise de ces sources de lumière ne s'improvise pas et c'est là qu'intervient le savoir-faire du photographe. Le Studio Flament, fort de ses 30 ans d'expérience, vous accueille chaleureusement dans ses locaux entièrement dédiés à l'image. Spécialistes des domaines publicitaires et industriels, nous vous assurons un service de qualité. Nos prestations : prise de vue, retouche, création, édition et gestion de photothèque. Nos grands domaines de production photographique sont la photographie publicitaire et les reportages, la retouche d’images et la photographie industrielle. Equipé à la pointe de la technologie, notre studio répond à vos exigences de qualité et de délai dans toutes les étapes du service : réception, stockage, prise de vue, détourage, retouche, archivage, livraison par téléchargement par mail ou sur CD. Le studio Flament archive, indexe et met à disposition toutes vos images en téléchargement. Délocalisez la gestion de vos photos, récupérez rapidement une prise de vue que nous venons de réaliser pour vous, dans le format qui correspond à vos besoins. Situés à Pierrelaye, à proximité de Cergy Pontoise, venez nous rencontrer et visiter nos 400 m2 entièrement dédiés à l'univers photographique. Et comme la photo n’est pas seulement une profession, car c’est aussi notre passion : découvrez en diaporama nos coups de cœur dans notre rubrique « expos passions ». Toute notre équipe répond avec plaisir à vos questions si vous avez besoin d’informations complémentaires, merci de nous contacter via notre formulaire sur le site ou par téléphone.
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