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H2A

H2A Bienvenue sur le site web du groupe H2A. Le groupe H2A a confié la conception et la réalisation de son site web et le développement de ses outils de gestion en ligne à la web agency agence web conseil. Depuis près de 20 ans, nous accompagnons nos clients dans la connaissance, la conquête et la fidélisation de leurs marchés, avec la volonté de leur garantir qualité et profit. Spécialistes des centres de contacts, nous avons développé une offre exhaustive en outsourcing, de l’intégration stratégique au management des équipes et à la gestion des aspects technologiques. Les prestations d’actions commerciales. Qualifications de fichiers : identifier les circuits et modes de décision. Identifier la concurrence en place. Valider les potentiels pour votre entreprise. Détecter des leads. Prise de rendez-vous : alimenter vos équipes commerciales en rendez-vous ciblés avec des interlocuteurs décisionnaires. Télévente : vendre à moindre coût. Réussir vos lancements, réassorts ou promotions. Recentrer vos vendeurs sur les potentiels importants. Améliorer votre distribution (valeur et vitrine). Création de trafic : optimiser la fréquentation et l’impact de vos manifestations par des invitations et des relances ciblées. Exploiter « à chaud » les opportunités décelées. Enrichir vos bases de données des centres d’intérêts de vos clients et prospects. Appels relationnels : créer un lien permanent avec vos clients par des contacts réguliers à des moments clés de leur cycle de vie. Recouvrements : raccourcir vos délais d’encours. Désamorcer les litiges. Inscrire le recouvrement dans une logique de fidélisation. Prestations de réception d’appels. Accueil commercial : assurer le traitement performant des appels reçus. Qualifier le potentiel et les centres d’intérêt des appelants. Générer des ventes à partir des demandes d’informations. Constituer une base de données renseignée. Relayer vos campagnes de communication. Accueil technique : hiérarchiser les appels. Traiter efficacement les demandes simples. Recentrer les techniciens sur les appels complexes. Limiter les interventions sur site. Elaborer des bibles de réponses. Services clients et consommateurs : offrir à vos cibles une écoute permanente. Appréhender les attentes de vos marchés. Traiter et désamorcer vos réclamations. Standards : mettre en place une structure parfaitement adaptée (sur site / déportée). Assurer la réception et le transfert de vos appels. Promouvoir l’image de votre entreprise à chaque appel. Gestion de crise : gérer vos appels en débordement. Prendre en charge et rassurer vos clients et prospects. Prestations centres d’appels. Création et gestion de centres d’appels : réflexion stratégique, missions, objectifs, modélisations économiques. Analyse des circuits décisionnels et de la culture de l’entreprise. Dimensionnement de la structure. Process d’appels et modes de fonctionnement. Adaptation du site web call center. Choix des locaux et des équipements (téléphonie, informatique, aménagement des positions). Recrutement, sélection et formation des collaborateurs et encadrants. Gestion et suivi des actions. Mise en place des outils de contrôle qualitatifs et quantitatifs. Hôtel call center : des structures d’hébergement claires et spacieuses modulables. Des locaux aménagés à votre identité. Une totale sécurisation. Des liaisons informatiques spécifiques avec votre entreprise. Le libre accès sécurisé de vos équipes dans le centre d’appels. Gestion de crises : gestion de débordements ponctuels ou structurels. Prise en charge des appels clients. Optimisation de structures internes : audits (méthodes, outils, comportements). Formation des équipes. Promotion du centre d’appels.
  • Sociétés de Services
  • Publication de données et CMS
  • Développement du site web
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Action formation

Action formation Bienvenue sur le site d’Action formation votre spécialiste pour vos formations en hygiène et sécurité. Action formation a confié la conception et le développement de son site internet à la web agency agence web conseil. La sécurité des personnes et des biens est l’affaire de tous. L’actualité vous démontre chaque jour que la prévention des risques à une importance majeure. « Cela n’arrive pas qu’aux autres ». Parce qu’un incendie ou un accident peut engendrer des conséquences graves pour votre entreprise, action formation vous apporte son expertise, dans le but d’augmenter et de suivre votre niveau de sécurité au quotidien. Action formation c’est plus de 7000 stagiaires formés chaque année, des interventions sur toute la France sans frais de déplacement, un conseiller clientèle personnalisé à votre écoute, et le retour des diplômes sous 3 semaines. Qui sommes nous : action formation est le spécialiste français des formations en hygiène et sécurité dans les domaines du secourisme, de l’incendie, des gestes et postures et de la prévention. Conventionné INRS, action formation bénéficie d’une couverture nationale sans frais de déplacements. Nos formateurs sont tous permanents. Fonctionnement des prestations : votre conseiller clientèle élabore un suivi de vos plans de formation ainsi que la relance de vos listes de stagiaires. Une expertise de vos besoins en formation est mise en place par des techniciens confirmés (brevet prévention, cycle technique INSSI, ERP IGH 3, Instructeur secourisme, DUT hygiène et sécurité). Action formation met en place la création de programmes spécifiques adaptés à vos particularités ainsi que les procédures relatives aux besoins des grands groupes. Action formation vous garanti l’édition de vos diplômes sous trois semaines, à compter de la date de la session de formation. Nos agences sont réparties sur toute la France pour vous apporter un service de proximité au quotidien, merci de contacter notre service commercial pour toute demande d’informations complémentaires. Découvrez toutes nos formations sur notre site, action formation vous remercie pour votre visite.
  • Ecoles et centres de formation
  • Publication de données et CMS
  • Développement du site web
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Doc and Co

Doc and Co Bienvenue sur le site de Doc and Co expert dans le domaine de l’expertise documentaire et du traitement de l’information. Doc and Co a confié la conception et la réalisation de son site internet à la web agency agence web conseil. Doc and Co s’adresse : aux responsables de services de ressources documentaires, médiathèques, bibliothèques qui souhaitent faire évoluer leur service, aux directeurs de communication qui ont en charge le développement de politiques documentaires, à tous les dirigeants soucieux d’optimiser les circuits d’information de l’entreprise, pour une meilleure communication interne et externe. Doc and Co met à votre disposition : des compétences et une expérience de plus de 15 ans dans le domaine de l’expertise documentaire et du traitement de l’information, des consultants, des formateurs rompus aux techniques les plus modernes de gestion de l’information, et proches de vos préoccupations, une faculté d’adaptation au contexte qui vous est propre : petite ou grande entreprise, collectivité, administration, spécificité de votre secteur d’activité... Pour la conduite de projet, nous privilégions les aspects suivants : la qualité de la compréhension des besoins et attentes de notre client, la planification fine de chaque étape du projet et suivi des répercussions d’éventuels décalages, la préparation des réunions avec les équipes projets, l’animation interactive des réunions, la rédaction de compte-rendus et de rapports d’avancement communiqués aux équipes projets pour validation, l’utilisation systématique des supports électroniques d’échange d’informations et de la messagerie. Pour le suivi de projet : l’établissement de bilans des travaux réalisés, le signalement d’éventuelles difficultés rencontrées, l’analyse des causes possibles concernant les écarts entre les objectifs ou résultats attendus et le bilan à un instant T. Enfin concernant la qualité des intervenants : la qualité d’une intervention de conseil est pour beaucoup basée sur la qualité de la relation entre le consultant et le client. DOC & CO est à même de mobiliser en temps utile les consultants les plus à même d’intervenir dans le cadre d’un projet donné. Les consultants, formateurs et autres intervenants sont tous des professionnels du domaine rompus aux techniques les plus modernes de traitement de l’information-documentation. Doc and Co vous remercie de votre visite etr se tient à votre disposition pour toute demande d’informations complémentaires.
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  • Publication de données et CMS
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EIE Globals

EIE Globals Delivering Worldwide Marketing & Trade Show Solutions to Exhibitors and Event Organizers
  • Sociétés de Services
  • Publication de données et CMS
  • Développement du site web
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