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Toptel

Toptel <p>Bienvenue sur le site de Toptel, spécialiste de l'accueil téléphonique pour les entreprises et les médecins. Toptel a confié la réalisation de son site internet à la web agency parisienne Agence Web Conseil.</p> <p class="rouge"><strong>Toptel a mis en place des méthodes visant à garantir la qualité de ses services, en mesurant de façon permanente leur efficacité. </strong>Découvrez tous les services proposés en ligne aux clients de Toptel :</p> <ul> <li>Messagerie et agenda en ligne</li> <li>Informations pratiques</li> <li>Statistiques d'appels</li> </ul> <div> <p><strong>La Qualité : une longue pratique inscrite dans la</strong><strong> culture d'entreprise de Toptel,</strong></p> <ul> <li> <p>En février 1993, dès sa fondation, TOPTEL fait le constat que la notion d'Assurance Qualité n’est pas familière au monde des services. Et pour cause, il n'existe aucune norme spécifique à l'activité. </p> </li> <li> <p>En conséquence, TOPTEL met en place ses propres procédures de conformité de la réponse téléphonique.</p> </li> <li> <p>En 2002, TOPTEL met en service son premier enregistreur de communications téléphoniques et devient le premier télé-secrétariat (et longtemps le seul !) qui assure la traçabilité de ses transactions.</p> </li> <li> <p>En 2003, l’entreprise développe un outil de Quality Monitoring, TOPSCORE-QM. Les agents s'écoutent, s'auto-évaluent et se font évaluer. Leur formation s'en trouve améliorée et les bonnes pratiques se généralisent. Une démarche d'amélioration constante s'installe.</p> </li> <li> <p>En Juillet 2003 apparaît enfin une norme spécifique ! La norme AFNOR X50-798 présente pour la première fois un cadre adapté aux activités téléphoniques. Il n'existait alors dans le monde que des labels privés de notoriété très inégale.</p> </li> <li> <p>En 2004 le SIST, syndicat professionnel de l'accueil téléphonique institue un label interne : QUALIVERV.</p> </li> <li> <p>En Janvier 2009 et à la demande de confrères, TOPTEL accepte de commercialiser son logiciel de Quality Monitoring TOPSCORE-QM et l'installe sur un premier site.</p> </li> <li> <p>Le 25/12/2009, la norme AFNOR X50-798 devient norme européenne (AFNOR NF-EN 15838). Son domaine d'application s'élargit. En effet, elle vise également à obtenir la satisfaction du client, du personnel et de toutes les parties prenantes pour un centre de relation client. De plus, elle fait obligation de suivre des indicateurs de performance , ce que fait déjà TOPSCORE-QM.</p> </li> <li> <p>Début 2011, seuls quelques très grands centres de relation client sont certifiés NF-EN 15838, seule norme relevante pour cette activité. </p> </li> <li> <p>Entretemps, TOPSCORE-QM s'est diffusé dans les centres d'accueil téléphoniques (ex- permanences téléphoniques et télé-secrétariat). Il permet à ceux qui l'utilisent d'effectuer l'évaluation et le coaching de leurs agents au quotidien, de suivre les indicateurs de performance qualitative et il les rapproche des exigences de la norme NF-EN 15838.</p> </li> </ul> </div>
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Potiron

Potiron Bienvenue sur le site de Potiron.com, enseigne spécialisée dans la conception et la vente de produits de décoration ludiques et abordables. Potiron confie la conception, la réalisation et le développement de son site internet à la web agency Agence Web Conseil. Potiron propose un concept global de décoration, conçu sur l’idée d’offrir à un public large la possibilité de décorer sa maison avec goût, à un prix abordable. Potiron conçoit et fait fabriquer des collections exclusives qui s’inscrivent dans les tendances et vos envies. Les collections Potiron s'égrainent dans ses boutiques tout au long de l’année, vous offrant sans cesse des nouveautés ; les produits Potiron sont également distribués dans les meilleures boutiques de décoration. Potiron vise une clientèle désirant des produits de qualité qui suivent ou même devancent les tendances de mode déco. Créée en 2000, la marque Potiron est initialement distribuée via de grands magasins, tels Les Galeries Lafayette. Le succès fut immédiat. Aujourd'hui Potiron collabore avec plus de 500 partenaires, enseignes et indépendants, et dispose en 2008 de 26 magasins. L’ouverture de nombreux points de vente est prévue en France et en Europe. Potiron vous propose également la manière la plus simple d’offrir des cadeaux et de faire plaisir à l’un de vos proches. Le Chèque cadeaux Potiron permettra à la personne à qui vous l'offrez de choisir ce qui lui plait dans les magasins Potiron participants et sur www.potiron.com. Vous pouvez choisir d’envoyer un Chèque cadeaux électronique par mail, ou de faire envoyer vos chèques cadeaux dans une jolie pochette chez la personne à qui vous l’offrez. N’hésitez pas à consulter le nouveau site internet de Potiron pour y découvrir tous les nouveaux produits Potiron, les promotions ou encore toutes les idées cadeaux. Leur collection de produits tendances correspondra sans nul doute à la déco que vous souhaitez retrouver dans votre intérieur pour vous sentir agréablement bien.
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Jasmine Conseil

Jasmine Conseil <p>Jasmine Conseil a confié le développement de son site internet à la <strong>web agency parisienne</strong> Agence Web Conseil.</p> <p>Jasmine Conseil est une SSLL internationale née en 2006 à Paris de la volonté de ses dirigeants de se spécialiser uniquement dans l’expertise et le développement JAVA / JEE</p> <p>Les compétences de l'entreprise : passionnés de JAVA, membre de la fondation Eclipse, participation à de nombreuses conférences  spécialisées dans le domaine, revues, écriture de livres aux éditions Eyrolles.</p> <p class="clear">Jasmine Conseil est engagée concretement  dans le développement Open source, jeune entreprise innovante labélisée “<strong>FCPI</strong>” par Oséo.</p> <p class="clear">Notre Philosophie :</p> <p class="clear">Pour faire les bons choix techniques, il ne faut pas perdre de vue que l'architecture sert avant tout à apporter des solutions à des exigences d'utilisateurs et aux cycles de vie des applications. Ces exigences concernent les performances, la tenue en charge, la sécurité, la traçabilité et aussi la maintenabilité. L'architecture ne représente en aucun cas une opportunité pour les ingénieurs de se faire plaisir avec des techniques novatrices et attrayantes.</p> <p class="clear">Les architectes Jasmine Conseil ont une connaissance approfondie et outillée des composants techniques JEE et des Design Patterns. Ils s'appuient sur l'expérience des projets menés par Jasmine Conseil pour proposer l'architecture technique adaptée au contexte et au besoin du projet. Cette architecture est ensuite validée par un prototype. Cette étape est indispensable pour s'assurer que l'architecture répond réellement aux besoins actuels et futurs du client.</p> <ul> <ul> <li> Audit et optimisation de l’architecture</li> <li>Concevoir une architecture en adéquation avec les besoins métiers et les contraintes techniques</li> <li>Mise en oeuvre SOA</li> <li>Etude et choix d'un ESB/EAI</li> </ul> </ul>
  • Sociétés de conseils
  • Publication de données et CMS
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Cheminee Brisach

Cheminee Brisach Bienvenue sur le site des cheminées Brisach Ile de France développé par notre web agency Paris. Les cheminées Brisach en Ile de France vous accueillent dans leurs magasins et vous conseillent pour trouver la solution de chauffage la plus efficace à la plus adaptée à vos désirs. Ecologie et egologis L’écologie est un élément incontournable dans tous les appareils produisant de la chaleur. Partenaire du label Flamme Verte, Brisach s’engage pour que ses produits réchauffent l’atmosphère de votre intérieur et non pas celui de notre planète. Mais au-delà de l’écologie, Brisach intègre dans la conception de chacun de ses modèles une vision originale : l’egologis. Parce que vous attendez d’une cheminée ou d’un poêle qu’ils embellissent votre intérieur, tout autant qu’ils vous apportent une chaleur confortable, Brisach sait que ses modèles participent à la décoration de votre intérieur. Or aujourd’hui, nos intérieurs expriment notre personnalité, notre style de vie, notre vision du monde. C’est ce que nous traduisons chez Brisach par le terme d’egologis : mon intérieur doit dire qui je suis, mon « logis » reflète mon « ego ». Pour cela vous voulez du choix, des conseils mais aussi la possibilité de personnaliser votre cheminée. Avec une gamme qui répond à tous les styles de vie et de déco, avec un atelier du sur-mesure et le concept exclusif des cheminées Personnalisables, chez Brisach vous trouverez forcément votre bonheur. La vision d’une marque-enseigne Une cheminée n’est pas un article que l’on achète en rayon pour le placer simplement chez soi. Votre cheminée n’existe vraiment qu’après avoir été posée chez vous par un installateur. Votre satisfaction est liée à la qualité des conseils qui vous ont aidé à prendre votre décision d’achat. Voilà pourquoi Brisach n’a pas souhaité rester uniquement une marque mais à décidé d’engager son nom à travers une enseigne de distribution pour maîtriser la qualité jusqu’au produit fini.
  • Production et Fabrication
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